第三十九讲 情商与情绪管理（二）
一、情绪的分类：
1.七情之分：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
2.基本情绪和社会情绪，指人的生理需要相联系的内心体验和人的社会性需要相联系的情绪反应。
3.正面与负面情绪：这是从功能角度区别而言。
二、情绪的功能
每一种情绪都是有其功能的。比如：当人处于危险的境地时，恐惧的情绪反应能促使人更快地脱离险境；
当人在工作或学习中承担的负荷超出了自身的承受能力时，疲惫的情绪状态会使人不得不放弃一些工作，以获得休息；
在人被侮辱、伤害时，愤怒的情绪会促使人奋起反抗，自我保护。
而正性情绪则有助于增加生活的乐趣，提高工作学习的效率、促进潜能开发，并有助于人的自信心的建立。
培养积极健康的情绪是心理健康的重要内容。
三、什么影响情绪
1.情景影响
2.需要影响
3.认知影响情绪
四、情绪的理解与表达
1.觉察自己真正的感受
2.要选择适当的时机表达出情绪
3.正确、清楚、具体地表达
五、如何面对他人的情绪
将心比心，别人也会找我们来倾诉、来表达他的感受。那时，我们应当作出怎样的反应呢？
要积极倾听，与对方保持眼神接触，保持轻松、自然、开放的姿势与表情，适当运用点头、蹙眉、微笑等身体语言，表达出你对他的接纳与尊重，专注地听他的言辞，仔细辨别他所表达的真正含义。更高的要求则是在交往中要有“同理心”，即要能站在对方的立场体会他的感受，了解他的内心想法并告诉他。如果能做到这样，相信你的人缘一定会很不错。
Daily Program
