第三十八讲 情商与情绪及情绪管理（一）
一、情商与人生
情商是个体重要的生存能力，是一种发掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。简单来说，是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。
二、情商可为分五方面：
1.自我认知能力——自我觉察
2.自我控制能力——情绪控制力
3.自我激励能力——自我发展
4.认知他人的能力——同理心
5.人际关系管理能力——领导力与影响力
三、情绪及其表现
1.情绪的字面含义是指一种被激起的状态。情绪是人对待认知内容的特殊态度,它包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对情绪刺激的认知等复杂成分。情绪指人们在内心活动过程中所产生的心理体验。现代心理学研究表明,情绪对认知的水平和发展、对现实态度的形成和发展、对人格的形成和发展都有很重要的影响作用,也影响着社会交往和人际关系的协调。
2.完整地理解情绪应从三个方面来考察和定义：主观体验、生理唤起、表情行为。
A.情绪是人的一种内心感受和主观体验：人不同的情绪状态反应在人的知觉上，意识中，从而产生不同的内心感受和体验。
B.情绪有其生理基础：不同情绪引发不同的身体变化
C.情绪的表现形式是表情与行为：可分为面部表情、姿态表情和语调表情。
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