教宗为受困于加沙的人质表示关怀和担忧，以色列一位被掳青年的母亲为此向教宗致以感谢。
据梵蒂冈新闻网报道，11月5日主日，教宗在三钟经祈祷活动中尤其念及以色列地带被绑走的儿童，呼吁协助哈玛斯手上的人质回家。
10月7日，在哈玛斯对以色列的袭击中，瑞秋・戈尔德贝格－波林（Rachel Goldberg-Polin）的儿子赫什（Hersh）受伤并被掳走，一个多月来没有任何消息。赫什今年才23岁，是被哈玛斯掳作人质的240人之一。教宗为这些受困于加沙的人质表示关怀和担忧。数个星期以来，瑞秋成了这些人质家属的发言人。现在她通过梵蒂冈媒体向教宗表达敬意，因为教宗从圣地爆发悲惨暴行之初，就再三公开呼吁“释放人质”。
瑞秋在视频中对教宗说：“谢谢您抽出时间设法帮我们解救240名被活埋在加沙地下的人。他们来自不同的宗教，有穆斯林、犹太教徒、基督徒、印度教徒和佛教徒。他们都是人类，都是天主的儿女。”这名母亲高度赞赏教宗的努力，向他表达爱和敬重，并送上一个飞吻。
赫什的最后身影是他与其他参加庆典的人一起躲避哈玛斯攻击的画面。他于10月7日上午8点左右给父母发了几封讯息后，再也没有任何消息。走过了惊慌恐惧的阶段，赫什的父母下定决心要尽量找到更多有关儿子的消息。他们家的一个房间成了众人质家属的聚会地点。他们盼望能尽力带人质回家，或无论如何得到消息和联系。这项任务正通过国际媒体宣传在推进中，站在第一线的是教宗在人性上给予支持的瑞秋。
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